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职位名称所属部门工作地点linked
安全保安消防服务总监岗位说明书运营部上海

一、 基本资料

所属部门: 运营部

汇报对象: 副总经理

职位简介: 负责文化中心的日常安保及活动现场安全、服务管理工作,包括但不限于风险管理、预防遗失、消防/人身安全、保安/安全培训、事件调查、预算编制、应急准备、预防灾害和人事管理。


二、 任职资格

1、具有大专以上学历,相关的工作经验; 

2、能以身作则领导管理团队;

3、能按照有关规章制度来开展工作; 

4、掌握有关犯罪背景调查、就业核查和违禁药品筛选等知识; 

5、熟练掌握闭路电视、火灾报警系统、电脑系统的登录控制和无线电通信知识; 

6、能够有效管理、激励,并领导部门员工开展工作; 

7、能够有效应对危机,承受工作压力; 

8、良好的英语交流能力;

9、能在晚上、周末及节假日上班。


三、岗位职责 

1、在场馆副总经理领导下,负责场馆安保及对客服务的日常管理工作;

2、建立和健全安保部的管理体系与组织架构;

3、场馆发生安全突发情况时,按照场馆危机应急处理预案进行有效处理,并配合场馆做好危机公关相关工作;

4、编制本部门年度工作计划、月度工作计划,并在本部门范围展开工作计划的贯彻实施;

5、做好公安、反恐、城管等外联单位沟通工作;

6、对场馆公安报审材料,根据国家相关法律法规及场馆实际安全要求,提出合理建议;

7、负责日常及活动期间场馆安全及消防管理工作,确保游客、观众及员工的人身和财产安全;

8、定期开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故的“四防”活动,发现漏洞或不安全因素,提出整改意见,对重大安全隐患下发“整改通知书”并限期解决;

9、负责做好预算、决算、制定年度计划、随时掌握收入、开支、消耗、成本、利润等,提高经济效益;

10、协调大型活动期间安全工作开展,实现场馆无安全事故目标和平安目标。


四、主要考核指标 

1、确保客人、员工、场馆内财产安全,无事故;

2、确保提供高质量的对客服务,无重大投诉;

3、停车场营收指标

4、完善、更新各项规章和程序,确保运作顺畅;

5、完成部门制定的培训目标,培养、发展员工;

6、对外包团队的监督及管理;

7、监督、管理属下员工日常工作,行为规范,团队人员流失率;

8、部门之间良好的沟通及协调,具备团队合作精神、组织性和前瞻性;

9、控制部门预算在合理范围内;

10、达到客户对安全方面的满意度:85%。 

数据分析实习生信息技术部上海

一、职责概述

1. 利用企业智能平台对专业的数据分析及做好数据的采集、统计、并编制报表

2. 整理观众客户资料,分析观众客户属性和消费行为


二、工作职责详解

1. 数据分析建立的协助 

2. 建立部门每日、周、月、季、年度数据分析报表

3. 建立制作并分析《客流统计报表》、《支付宝使用报表》、《微信使用报告》、《优酷使用报告》、《官网使用报表》、《EDM使用报表》、《Wi-Fi使用报表》,找出各种社群平台的相关数据,并给出合理的改善建议


三、任职资格

1. 熟悉MS Office软件

2. 大学英语四级以上


有意者请将简历投至:hr@mbarena.com


财务主管财务部上海

职位概述:

协助财务总监完成公司全方位财务管理工作,并执行外方股东要求的财务工作,包括年度预算编制及执行,年度审计,复核并推进税务、保险、银行、年度分红等方面的重要工作。


主要工作内容及职责

财务报告工作
1)完成并递交月度和年度(美国准则)财务报表; 
2)比对并及时发现中美会计准则下财务报表的差异;
3)协调并完成月度主场馆活动盈亏报告(Flash报告);

4)进行月度预测和经营业绩分析;

5)月度现金流量表和现金流量预测;

财务申报工作
1)  复核会计专员税务月度常规报告及工作,指导会计专员推进年度重大税务工作包括年度汇算清缴、税务期后调查、股东分红的税务申报等
2)协助总监推进年度财政补贴申请工作;
3)负责场馆日常及活动日的保险申报、出险理赔跟踪工作,协助总监推进保险年度续保工作;

其他日常工作
1)协助总监开展年度预算编制及执行、复核常规财务工作模块包括对总账、应收、应付、出纳等岗位的工作成果,包括对场馆各类财务报告的复核; 
2)与总账一起协调完成场馆年度外部审计具体工作,负责外方股东年度审计协调工作、配合中方股东年度审计工作;
3)审核,批准员工报销和供应商付款;
4)协调、推进业主固定资产盘点、报废工作;
5)协助总监开展部门内员工的培训、考勤、团队建设等管理工作;

6)完成合资公司年中和年末运营管理会议要求的财务资料;

任职资格

教育背景

1)本科及以上学历, 财务专业;

2)  最好有会计师证; 


培训经历

1拥有CPA证书;
2)  完成会计继续教育


工作经验

1)五年以上相关行业经验;

2)八年以上财务管理经验;

3)有合资公司工作经验;

4)有与当地税务局沟通经验;

5)且过往工作中,涉及到相关具体工作内容,如7-10年管理完整财务团队的经验,3-5年文化娱乐行业财务工作经验,3-5年商业地产财务工作经验,5-7年与股东方协调的工作经验,3-5年税务实践操作经验;


专业知识

1)熟悉美国公认会计准则和中国公计会计准则报告;

2)有场馆及娱乐业工作经验者优先;

3)精通文化娱乐行业财务结算经验;

4)掌握商业地产财务结算经验和税务实务相关知识;


技能技巧

1)精通财务结算管理技能;

2)有场馆及娱乐业工作经验者优先;
3)熟练掌握中、英文沟通及业务写作能力;

4)精通Excel,PPT, Word操作;

5)精通税务实务操作知识、及时掌握税务政策变更情况;


胜任能力

1)执行力-将目标转化为明确的计划,运用恰当的资源并采取行动来完成目标;

2)分析与解决问题-发现问题,定义问题,分析问题并找到多个解决方案;

3)压力应对-面对压力能够调节自我情绪,并保持积极心态处理事务;

4)计划与组织-能根据现有资源和实际情况来制定计划,重点突出,并针对关键环节拟定物或人方面的资源获取策略;

5)辅导下属-以建设性的方式向下属提供正、负面的成长反馈,帮助并指导他们成长;

6)沟通协调-表达自己的观点,有效协调并进行交流和分享信息;

7)影响力-运用有说服力的论据、创建双赢局面、及有效回应他人使其接受观点;




有意者请将简历投至: hr@mbarena.com


销售及客户服务副总监业务部上海

工作目的:负责策划、执行和指导公司在包厢和赞助销售的销售活动,以达到预算目标。确保客户满意度高。


任务和职责

战略设计与目标规划
1)定期组织行业分析和报告,提供商业洞察力和潜在的机会; 
2)根据长期战略计划年度工作并分解目标;
3)定期分析业务数据,为商务总监提供决策参考;

客户管理
1)  领导激活团队,确保赞助商的雄心和目标得以实现
2)以客户经理的身份为冠名赞助商服务,确保客户满意度高;
3)领导完善和规划赞助商和包厢持有人所有合同权利的交付,以确保达到和超过预期;
4)与所有赞助商一起进行年度报告和业务回顾;
5)通过提供即时解决方案和行动来解决客户投诉;
6)管理客户数据库并确保它们在商业智能系统中是最新的;
7)与客户账户中的关键人员建立关系;

销售管理
1)带领销售团队完成年度销售目标,同时达成公司长期战略; 
2)领导激活团队和酒店团队实现更新目标;
3)建立绩效标准,为每个团队成员建立个人KPI,找到提高服务水平和探索更多商业机会的方法;
4)为销售团队和客户团队开发业务工具箱/记分卡,确保所有绩效都能被跟踪和可视化;
5)管理销售团队和客户团队,监督他们的日常管理;

团队管理
1)  协助商务总监完美地完善和完成销售管理,并有效执行; 
2)管理部门的日常工作,如员工评价、激励、培训和发展;

3)跟踪和管理团队在系统中的日常流程和行为,给出改进的反馈和建议;


其他
1)  他基于项目的任务
2)合同义务履行-监督客户团队和销售团队的合同义务履行情况。与IT部门合作,确保所有义务100%反映在商业智能系统中
3)与商务策划经理合作举办答谢酒会和MBAC;

4)负责CSS的结果,并与商务策划高级经理合作进行改进;



职位要求
1)教育背景-大学本科或以上学历, 了解行业知识,拥有销售管理知识;
2)  培训经历-CET 6; 
3)5~7年销售/营销工作经验
4)  专业技能熟练掌握行业知识和销售管理知识
5)  优秀的书面和口头沟通能力;善于组织和计划,问题分析和解决问题;卓越的信息管理;优秀的团队领导;擅长正式的演示技巧;优秀的决策制定;精通微软office软件;

6)执行力-执行力将目标转化为明确的计划,运用恰当的资源并采取行动来完成目标;

7)客户关注-关心内外部客户的需求,根据需求改进产品和服务;

8)计划与组织-能根据现有资源和实际情况来制定计划,重点突出,并针对关键环节拟定物或人方面的资源获取策略;

9)辅导下属-以建设性的方式向下属提供正、负面的成长反馈,帮助并指导他们成长;

10)绩效管理-与团队成员共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价等,持续提升个人、部门和组织的绩效以建设性的方式向下属提供正、负面的成长反馈,帮助并指导他们成长;

11)战略思维-能够制定宏大独特的战略以带领公司处于业内领先地位;
12)商业敏感性-能够识别并把握有助于达成公司战略目标的商业机会;



有意者请将简历投至: hr@mbarena.com
包厢客户代表业务部上海

工作目的:制定并执行包厢客户服务政策,加强客户关系,实现公司目标维护。


任务和职责:

客户管理

1)确保包厢内服务供应商(K&K等)的商定绩效标准得到满足;

2)建立和管理所有包厢持有人的合作关系;

3)管理每个活动中现有包厢客户的票务交付;

4)协调客户、工程团队、MEP、安全小组的包厢装修和维护工作;

5)定期与包厢客户见面,并汇报异常问题和客户投诉;

6)通过提供即时的解决方案和行动来解决客户的投诉;

7)将所有问题记录在日志上;

8)确保套件客户的数据库在BI中是全面且最新的;

9)支持合作伙伴经理,以便在必要时进行赞助发起或报告;

10)负责协助客人提前通过F&B要求到达K&K;

11)定期检查客户的包厢,确保每套包厢都处于良好状态;

12)管理包厢客户数据库并确保它们在商业智能系统中是最新的;

13)与业务高级策划经理合作举办答谢酒会和与客户相关的活动;

14)为新包厢客户准备迎宾礼品套件;

15)管理每套包厢的F&B报价,与K&K协调,提醒包厢持有人账户余额;


其他

1)完成包厢更新的年度销售目标;

2)其他基于项目的任务


要求

教育背景

1)大学本科或以上学历;

2)销售和服务背景;


培训经历

1)CET 6;


工作经验

1)3~5年销售和服务经验;


专业技能

1)熟悉合同法;

2)强大的战略、分析和项目管理能力;


其他技能

1)熟练掌握微软Office软件;

2)精通客户管理;

3)优秀的沟通和写作技巧;

4)问题分析与问题解决;

5)卓越的网络、团队合作、谈判、人际关系和外交技巧;

6)能够与潜在赞助商和公司伙伴建立战略、积极主动的关系;

7)积极采取必要行动取得成果;


能力

1)责任感-热爱自己的工作,勇于承担职责,坚持不懈为公司业务发展发挥自我价值;

2)执行力-将目标转化为明确的计划,运用恰当的资源并采取行动来完成目标;

3)客户关注-关心内外部客户的需求,根据需求改进产品和服务;

4)人际能力-理解激励他人并与他人共事;

5)沟通协调-表达自己的观点,有效协调并进行交流和分享信息;

6)商业敏感性-能够识别并把握有助于达成公司战略目标的商业机会;



有意者请将简历投至:hr@mbarena.com